Wir verfügen über qualifizierte Ingenieure und unsere Prozesse sind auf die ISO Norm 20000 für die Kundenbetreuung abgestimmt. Unsere Kundenbetreuung umfasst die Sicherstellung und den Schutz der Vertraulichkeit und Ihrer Informationen/Daten.

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Technischer Support

Unterstützung bei IT-Vorfällen

Wir bieten technische Assistenz an Ihrem Arbeitsplatz oder Remote, dies kann auf Stundenbasis, Projektbasis oder für einen bestimmten Zeitraum, um jedwede unvorhergesehene IT-Eventualitäten unter absoluter Vertraulichkeit durch Professionelle Mitarbeiter zu behandeln

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  • Remoteunterstützung
  • Unterstützung direkt vor Ort

Unterstützungspolicen

Wir lösen die Probleme, die bei ihren Betriebscomputern auftreten und die Produktivität der Mitarbeiter sowie die Betriebskontinuität negativ beeinflussen.

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  • Monatliche Instandhaltungspolice.
  • Vorbeugender und korrigierender Support.
  • 8x5 Support
  • 8x7 Support
  • Support in verschiedenen Sprachen.

Outsourcing von IT-Systemen

Wir steuern die IT-Bestände effizient und direkt vor Ort. Wir stellen qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung, um eine fachlich kompetente Betreuung für jede Plattform zu gewährleisten.

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  • Personalisierte Betreuung abgestimmt auf die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens.
  • 1st, 2nd und 3rd Level Support.
  • Vollständige Deckung der IT-Infrastruktur.
  • Optimierung der Ressourcen.
  • Technologische Innovationen.

Erfolgsgeschichten

  • Soluciona hat sich bei Wall Flooring México als fester Unternehmensbestandteil integriert. Wir wissen, dass wir auf sie zählen können und erhalten stets eine personalisierte und freundliche Betreuung via remote oder in situ.

  • Während der Zeit, die wir mit SOLUCIONA zusammenarbeiten, haben wir es sehr schnell geschafft die Projekte mit technischem Support zu implementieren, außerdem hat die geringe Reaktionszeit uns geholfen Unternehmensstillstände zu vermeiden.